Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент обслужване на гости
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент обслужване на гости, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. Като агент обслужване на гости, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите гости и ще играете ключова роля в осигуряването на положително преживяване за тях. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, обработка на резервации, отговаряне на запитвания и предоставяне на информация за нашите услуги и съоръжения. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми, за да отговорите на нуждите на гостите и да осигурите тяхното удовлетворение. Идеалният кандидат ще има предишен опит в обслужването на клиенти, ще бъде организиран и ще може да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани и имате желание да работите в сферата на гостоприемството, ние ще се радваме да ви приветстваме в нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гостите при пристигане.
- Обработка на резервации и плащания.
- Отговаряне на запитвания и предоставяне на информация.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Поддържане на актуална информация за наличност и цени.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на гостите.
- Поддържане на чистота и ред в работната зона.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в екип.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Способност за работа под напрежение.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Добри компютърни умения.
- Владеене на чужд език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на гостоприемството?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
